エイジレスファクトリー

Agreement エイジレスウォーター規約

株式会社エイジレスファクトリー(以下、当社といいます。)は高品質の飲料水(以下、「本商品」といいます。)を宅配形式で販売する「エイジレスウォーター宅配サービス」を運営しています(以下、「宅配サービス」といいます。)。本規約は、当社との間で本サービスの利用契約を締結されたお客様に適用されます。

第1条 「お客様情報」の作成

お客様は、宅配サービスのお申込時に、当社が定めたフォーマットに従い、以下の各項目についてお届けいただきます(以下、お届けいただいた各項目を総称して「お客様情報」といいます)。

  • お名前、ご住所、ご連絡先
  • 本商品および宅配サービスのお届け先
  • ご注文内容、定期配送周期、ご決済方法および詳細

※変更の申告なく商品が出荷された場合、その料金についてご請求させていただく場合があります。
当社は定期的な宅配サービスを行っております。

第2条 宅配サービスの開始

宅配サービスは、お客様が本規約に同意・申込みをされ、当社にて登録を完了した時点から開始するものとします。 なお、インターネット経由の場合、エイジレスウォーターのお申込みをいただいた時点で、本規約に同意いただいたものとみなします。

第3条 届出事項の変更

お客様がお客様情報の変更を希望するときは、下記お客様サービスセンターから変更いただくか、当社所定のフォーマットに従い、当社までご連絡いただきます。

  • エイジレスウォーターお客様サービスセンター:0800-100-8132( 平日 9:00~18:00)
  • メールアドレス :contact@agelessfactory.com

当社にお届けいただいたお客様情報に変更が生じた場合、お客様は遅滞なく当社に変更事項をご連絡いただくものとします。前項のご連絡をいただけないために、当社からの通知または送付書類その他のものが延着又は不着となった場合には、通常到着すべき時にお客様に到着したものとさせていただきます。但し、ご連絡をいただけなかったことについてやむを得ない事情がある場合を除きます。

第4条 利用料金およびそのお支払い

お客様は、定期購入申込書等に記載の宅配サービスの利用料金と消費税をあわせたものを当社にお支払いいただくものとします。2015年7月現在、本規約では消費税率8%にて計算しておりますが、消費税率の改定があった場合は当該税率に応じた価格改定をさせていただきます。
また、いずれの場合も支払い遅延に対し、文書等で催促することがあります。
商品の出荷をもって、お客様への受け渡しが完了したとみなされ、宅配サービスの利用料金、および本商品の料金が発生いたします。 支払期日が過ぎても支払いが行われなかった場合は、既に出荷された分のご利用料金に関して、支払期日の翌日から年利14.6%の割合による遅延損害金をお支払いいただきます。
ウォーターサーバーをレンタルにてご契約の場合、30日以上宅配サービスを休止した場合は、毎月ウォーターサーバーレンタル料金月額相当額の税込1,080円をお支払いいただきます(別途、双方の合意のもとの取決めがある場合を除く。)。 ウォーターサーバーをレンタルにてご契約の場合、ウォーターサーバー配送後のお客様希望による交換については、初回ウォーターサーバーお届けの日を起算日として、以下の表に定める手数料を申し受けます。また、ウォーターサーバーレンタル料金については、本契約の内容を適用しない場合がございます。

ご利用期間 手数料
1年未満 15,000円(税込金額16,200円)
1年以上2年未満 10,000円(税込金額10,800円)
2年以上3年未満 5,000円(税込金額5,400円)
3年以上 3,000円(税込金額3,240円)
        

※ご利用期間の算定は、原則として初回ウォーターサーバーお届け日を起算日とし、交換を行った場合は交換日を起算日とします。

ウォーターサーバーをレンタルにてご契約の場合、1回目のお支払い時に、ウォーターサーバーの送料(税込1,080円)及びお水の料金をお支払いいただきます。2回目以降のお支払いはお水の料金のみとなります。 初回のウォーターサーバーおよび水の受取り拒否や、長期不在等による返送となった場合、税込16,200円の手数料を当社へお振込によりお支払いいただきます。また、返送後の再配達は別途送料(前述同様)をお支払いいただきます。
ウォーターサーバーをご購入にてご契約の2回目以降のお支払いはお水の料金のみとなります。

ウォーターサーバー価格 : 36,852円(税込金額39,800円)
ウォーターサーバー送料 : 1,000円(税込金額1,080円)場合、1回目のお支払い時に、ウォーターサーバーの料金・送料及びお水の料金をお支払いいただきます。
※初回のお水の料金と一緒にお支払いいただきます。

なお、法人様に限り、ご請求書払いもお選びいただけます。その場合はご利用月末締め、翌月末日お支払となります。

第5条 発注および配送

本商品は、お客様情報に従ってお水をお届けいたします。 お客様情報以外の臨時の配送のご注文は、当社の受付終了時刻を締め切りとし、配送は翌日以降となります。お客様情報の各項目の変更も同様とします。 前項に定める臨時注文は、第3条第1項に定める連絡先に当社所定のフォーマットに従い、ご連絡いただくか、WEBサイトよりご注文いただきます。

現在のサービスエリアは、北海道・本州・四国、および九州です。離島や沖縄についてはサービス提供を行っておりませんので、予めご了承ください。
第3条1項に定める連絡先に、事前にご連絡なくお客様のご都合により配送後のお水をお受取りいただけなかった場合、お水の配送費として1配送あたり税込1,080円を申し受けます。その際にお客様の決済条件が「代金引換」の場合、当該料金を別途当社の指定する決済条件へと変更をさせていただきます。
上記5項において、ご了承いただけない場合は、宅配サービスの利用契約を解除させていただくとともに、ウォーターサーバーをレンタルにてご契約の場合は、ウォーターサーバーの引き取り手続きをさせていただき、すべての残債を別途ご請求させていただきます。また、宅配サービスを停止させていただきます。
事前に第3条1項に定める連絡先にご連絡なく、お客様のご都合による長期不在、住所不明によって2回連続してお受取りいただけなかった場合、商品の配送費として1配送あたり税込1,080円を申し受けます。さらに、お受取りいただけない状況が1ヶ月以上継続しご連絡が取れない場合、宅配サービスの利用契約を解除させていただくとともに、ウォーターサーバーをレンタルにてご契約の場合、ウォーターサーバーの引き取り手続きをさせていただき、すべての残債を別途ご請求させていただきます。
ご注文の商品とお届けの商品が異なる場合は、送料当社負担にて交換・返品をお受けいたします。 ウォーターサーバーをご購入にてご利用の場合、修理の際はお申込書の控えと納品書が必要になりますので、大切に保管してください。

第6条 遵守事項

お客様は宅配サービスのご利用にあたり、以下の事項を遵守いただきます。

  • ボトル記載の賞味期限内に消費すること。
  • ウォーターサーバーを付属の説明書およびマニュアルに従って取り扱うこと。
  • ウォーターサーバーに他社のボトルを接続しないこと。
  • その他、当社が指定した禁止行為をしないこと。

ウォーターサーバーをレンタルにてご契約の場合、ウォーターサーバーの所有権は、当社に帰属するものとし、また、第三者へのウォーターサーバーの譲渡・貸与は、これを禁止します。
なお、ウォーターサーバーをご購入にてご契約の場合、第三者への本商品の譲渡・貸与をされた場合には、譲受人・借受人の方に新たに定期購入契約を行っていただくこと。

また、ウォーターサーバーをご購入にてご契約(分割払い)の場合は、別紙ウォーターサーバー割賦契約申込書 第10条に従うものとします。

第7条 宅配サービスの休止等

お客様が宅配サービスの休止を希望する時は、第1条で定めたお届け周期に基づいた次回お届け予定の5日前の当社受付終了時刻までに当社へご連絡いただくものとします。
ウォーターサーバーをレンタルにてご契約の場合、別途取り決めがある場合を除き、当社よりお客様に有償で貸与されたものです。なお、サービス退会時には、ウォーターサーバー引取・メンテナンス手数料として下の表のとおりご負担いただきます(ただしクーリング・オフの場合を除く)。また、お客様のご都合により、ウォーターサーバーの機種変更をご希望される場合は第4条第11項に定める手数料をお支払いいただきます。その際のお支払い方法は第4条第2項または同第5項に準ずるものとします。

ご利用期間 引取・メンテナンス費用
1年未満(12か月以内) 25,000円(税込金額27,000円)
1年以上1年半未満(12~18か月以内) 15,000円(税込金額16,200円)
1年半以上2年未満(18~24か月以内) 8,000円(税込金額8,640円)
2年以上(24か月以降) 0円

※ご利用期間は、初回ウォーターサーバーお届け日を起算日といたします。

後日当社取り扱いの他のウォーターサーバーへ変更をご希望の場合、別途お申込いただきます。
サービスご利用期間中に生じた当社に対するお客様の債務については、お客様は利用契約終了時に速やかにお支払いただくものとし、残債務あるときは、その後も履行の責任を負います。
お客様が次のいずれかの事由に該当した場合、当社は、何らの通知・催告等をせずに、宅配サービスの休止またはお客様との宅配サービス利用契約を解除することができます。

  • お客様が申込みに際し、氏名、住所等、お客様の特定、信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合。
  • 第4条に定める利用料金の支払を遅延した場合。
  • お客様の信用状態が悪化した場合。
  • 当社および販売代理店の名誉を毀損し、その他の権利を害した場合。
  • 他のお客様の迷惑となる行為があった場合。
  • 本規約上の義務に違反し、信頼関係を著しく破壊した場合。
  • 本項各号の準じる事情により、当社がお客様への配送を不適当と判断した場合。
  • 最後の宅配サービス提供から当社へご連絡無く3ヶ月間、宅配サービスが一時中断された場合。  この場合、第7条第2項を適用します。
  • 定期配送を3ヶ月連続休止した場合。
  • お客様が反社会的勢力の構成員、または周辺の者であることが判明したとき、  または法的根拠のない不当な要求行為がなされたとき。

前項の場合、お客様は、本規約に基づく一切の債務について期限の利益を失い、直ちに債務の全額を支払うものとします。

第8条 ウォーターサーバーのメンテナンス

ウォーターサーバーをご購入にてご契約の場合、製品保証期間については、お届け後、1年間となります。詳しくは製品説明書にてご確認ください。製品保証期間経過後の修理については、有償となります。ただし、保証期間内であってもお客様事由による場合は、有償となります(別途お見積りさせていただきます)。
長期間ご利用にならなかった場合、ウォーターサーバー内の洗浄を強くおすすめいたします。

第9条 ウォーターサーバーが不要になった場合

ご購入されたウォーターサーバーが不要になった際は、当社お客様サービスセンターまでご連絡をお願いいたします。ウォーターサーバーをご購入の場合は、弊社内規定により下取りをさせていただきます。なお、下取り金額のお支払いにつきましては、額面金額と同等の金券にてお支払させていただく場合がございます。
ウォーターサーバーをレンタルにてご契約の場合、ご解約時に当社へご返却いただくものとします。その際、ご契約より1年未満の場合は、第7条第2項の所定の解約手数料をお支払いただきます。(ただしクーリング・オフの場合を除きます。)

第10条 免責

当社が宅配サービスを提供出来なかったことが、以下のいずれかの事情によるときは、当社はその履行責任および損害賠償責任を免れます。

  • 天災・地変等の災害を被ったとき。
  • 法令の制定、改廃、行政指導のあったとき。
  • 宅配サービスの運営が困難な重大な事由が生じたとき。
  • その他前各号と同様の事由が生じたとき。

前項の事情が解消される見込みがない場合は、当社はお客様へサービス提供を将来に向かって休止することができます。

第11条 損害賠償

お客様が第6条に定める遵守事項に反して宅配サービスを利用したことにより生じた損害については、当社はいかなる責任も負わないものとします。但し、当社に悪意又は重過失のある場合を除きます。
ウォーターサーバーをレンタルにてご契約の場合、 お客様が第6条に定める遵守事項に反してウォーターサーバーを使用することによりウォーターサーバーを破損、紛失、放置または廃棄した場合には、1台あたり32,400円の弁済をしていただきます。 なお、ウォーターサーバーをレンタルにてご契約の場合、ご退会時に当社へウォーターサーバーを返却されず、当社よりお客様へのご連絡が不通となった場合は、法的処置をとらせていただきます。

第12条 個人情報の取扱い

当社は、お客様から取得した個人情報を、以下の目的のために利用することがあります。
当社の商品・サービス等のお届け、代金の請求・決済或いはお問い合わせへの対応、緊急時のご連絡、又はご契約の維持管理、当社の商品やサービス、各種キャンペーン等のご案内、当社の商品やサービスのマーケティング、販売促進、当社の商品やサービスに関するお問い合わせに対する対応、当社に対する個人情報の問い合わせに対する対応 当社は、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、商品・サービスのご提供(配送、発送)のために外部の業者に一部業務を委託することがあります。
お客様からのご本人の個人情報の開示、訂正、追加又は削除のご請求につきましては、エイジレスウォーターお客様サービスセンター(TEL0800-100-8132)にご連絡ください。
商品・サービスのお申込に関してお客様から個人情報を提供いただけない場合は、商品・サービスの提供が困難になることがあります。また、各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。
本条の定めの他に、当社はお客様の個人情報を、法令に従って適正に管理します。

第13条 規約の変更・承認

当社は、随時本規約を変更することができるものとします。
本規約の変更は、当社ホームページ(https://www.agelessfactory.com/)で告知し、告知がなされた日の翌日午前零時から変更の効力を生ずるものとします。

第14条 裁判管轄・準拠法

当社とお客様との間で本規約に関連する紛争が発生したときは、両者で誠意をもって協議しこれを解決するものとし、訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。また、ご利用規約の有効性、解釈、履行等に関しては、日本法が適用されるものとします。
改訂日:2015年7月

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