エイジレスファクトリー

Guide ご利用ガイド

エイジレスファクトリー オンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
お買い物のお届けスケジュール・送料・手数料などについてご案内いたします。

ご注文の流れ

1. ご注文
インターネット・ファックスなどによるご注文は24時間365日、受付しています。また、お電話でもお申込みいただけます。

 0120-957-588 (通話料無料・年末年始を除く9時~21時)

2. 自動返信メール
ご注文が完了しましたら「ご注文確認メール」が自動配信にて送信されます。

 ※「 contact@agelessfactory.com 」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
 ※メールアドレスが正しく登録されていない場合、選択受信設定がされている場合などはメールが送信できません。
  万が一、1時間以上待ってもメールが届かない場合、お使いのメーラー・サーバーの設定のご確認をお願い致します。
3. 商品の発送

平日の午前11時までのご注文は、当日に発送いたします。それ以降にいただいたご注文は、翌営業日に発送いたします。

4. 自動返信メール
商品の発送が完了しましたら、お荷物の伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」が自動配信にて送信されます。
5. お届け
到着まで楽しみにお待ちくださいませ。

お支払い方法について

代金引換

決済手数料:325円(※税別3,000円以上のお買い物で無料)

商品受け取りの際、配達ドライバーにご請求金額を直接お支払いください。ドライバーへのお支払いは現金のみとなります。

※ご注文者とお届け先が異なる場合はご利用いただけません。

クレジットカード

決済手数料:0円

VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERSのクレジットカードがご利用いただけます。お支払方法は一括、分割(3回、6回)、リボ払いに対応しております。

NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

決済手数料:100円(※税別2,000円以上のお買い物で無料)

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)までとなります。

楽天ペイ

決済手数料:0円

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。 ※配送に伴い、送付に必要な情報(住所、氏名、電話番号など)のみが弊社サイトに提供されます。

【お支払期限】楽天ペイ:ご利用のクレジットカード会社の締日によります。

商品のお届け方法について

原則、ヤマト運輸の宅急便にてご用意を行っておりますが、交通状況や天候などにより変更する場合がございます。(※お試し商品の場合、メール便でのご用意となります)。
特にご希望などがございます場合は、お手数ですが、お電話にてお問い合わせくださいませ。

 

ご返品・キャンセルについて

ご注文と違う商品が届いた・商品の破損があった場合

万が一、商品の破損や誤った商品のお届けなどがございました場合は、往復送料を弊社負担のうえ、良品への交換をさせていただきます。大変お手数ですが、お電話でのご連絡をお願いいたします。

0120-957-588 (通話料無料) ※受付時間:9時~21時/年末年始を除く

間違えて注文してしまった・思った商品と違ったなどの場合

お客様都合によるご返品や交換については、まずはお電話にて状況をお問い合わせください。
商品の発送前でしたら、理由にかかわらず発送の停止・ご注文のキャンセルが可能でございます(※手数料等もかかりません)。

商品の発送が完了していた場合は、返品や交換にかかる往復送料は、お客様にご負担いただいたうえでご返品・交換など承らせていただきます。なお、対象は商品到着後、1週間以内にお電話にてお問い合わせいただいた未開封の商品のみとさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。また、商品の性質上、到着後1週間以内の場合でも開封または一部ご使用になったものの返品・交換は承ることが出来かねますので、ご注意くださいませ。

定期コースの2回目以降のご返品・キャンセルについて

定期コースで2回目以降お届けの商品につきましては、商品発送後のキャンセルやご返品は一切承っておりません。(※商品発送前でしたら、ご継続回数にかかわらず、休止・変更はお好きなタイミングでご自由にお選びいただけます。)

なお、定期コースでは、次回の商品発送予定日をマイページよりご確認いただくことが可能です。また、発送の6日前に自動配信メールにてお知らせし、直近の納品書の右上にも次回お届け予定日の目安を記載しております。

ご変更・休止・キャンセルなどのご連絡は、上記の方法でスケジュールをご確認のうえ、お早めにお申し付けくださいませ。また、迷惑メール設定などでメールがごご覧いただけていない場合でも、個別の対応が出来かねますので「 contact@agelessfactory.com 」からのメールが確実に受信いただけるようご設定をお願いいたします。

送料について

税別3,000円以上のお買い物で送料無料です。

3,000円未満のお買い物の場合、送料は本州エリアで600円、北海道・沖縄のみ700円を頂戴しております。また、一部お試し商品はメール便でのお届けに限り、送料無料となります。詳細はカートでの自動計算画面をご確認くださいませ。

お届けエリア 配送種別 送料
本州 宅急便 600円
メール便 0円
北海道・沖縄 宅急便 700円
メール便 100円

※ノワールサーバーレンタルのみエリアにかかわらず、送料1,080円を頂戴しております。
※離島・海外などは別途お問い合わせくださいませ。

営業時間のご案内

  • インターネットやメール・ファックスでのご注文の受け付けは、24時間365日承っております。
  • お電話の受付は年末年始を除く9時~21時となります。
  • 商品発送やメールのご返信は、土日祝日を除く平日の9時~18時となります。

営業時間外にいただいたお問い合わせ・ご注文の対応は翌営業日に順次確認させていただきます。連休前後などはご回答までにお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。

営業カレンダー

2017年の営業日は下記カレンダーをご参照くださいませ。
なお、休業日は社員研修などにより、変更となる場合がございます。

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