エイジレスファクトリー

Q&Aよくあるご質問

キーワードで探す

お支払いについて

商品購入までにいろいろ相談したい

どんなことでもご遠慮なくお気軽にお声掛けくださいませ!

お電話やメール、お問い合わせフォームなどよりご連絡くださいませ。商品の使い方や成分・お届け方法など、オペレーターが親身になってご案内させていただきます。

●お電話でのお問合せ: 0120-957-588 (年末年始を除く9時~21時/通話料無料)

なお、メール・お問い合わせフォームから頂いたご質問については、平日のみのご対応とさせていただいております。お急ぎの際は、お電話にてご連絡いただけますとスムーズです。
注文がちゃんとできているか確認したい

「マイページ」または「ご注文確認メール」よりご確認いただけます。

●マイページ●
マイページ の【最近購入した商品】の履歴にご注文情報が表示されます。

●ご注文確認メール●
ご登録のメールアドレスに自動配信にてメールを送付させていただいております。

※自動配信メールは即時配信されますが、サーバーの状況などにより5~10分程度の時間差が発生する場合がございます。
※携帯電話などの迷惑メール対策でメールが届かない場合もございます。その場合は、お手数ですがエイジレスファクトリーのドメイン(@agelessfactory.com)を受信できるよう設定のご変更をお願いいたします。
振込用紙を紛失した。支払期限を過ぎてしまった。

お電話またはメールにてお問合せをお願いいたします。


ご注文時のお電話番号、メールアドレス、ご注文内容などをお手元にご用意頂いた上で、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

●NP後払いサービスお問合せ窓口:0570-007-775 (平日10時~17時)

なお、万が一お支払期日が過ぎてしまった場合、お振込用紙が二重で送付される場合がございます。その際は、大変お手数ですが、一通のみご対応いただき、重複分は破棄いただけますようお願い申し上げます。
支払いを済ませているのに振込用紙が届いた。

NP後払いサービスお問合せ窓口までお問合せのうえ、重複した伝票は破棄をお願いいたします。

大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんが、株式会社ネットプロテクションズ までお問い合わせをお願いいたします。

●NP後払いサービスお問合せ窓口:0570-007-775 (平日10時~17時)

コンビニ後払い(NP後払い)サービスを提供している株式会社ネットプロテクションズのシステム上、お振込み用紙の送付後2週間の入金確認がない場合、自動的にお振込用紙が再発行される仕組みとなっております。そのためご入金のタイミングによってはお支払い完了後に伝票が再送される場合がございます。
お支払済みのお取引に関しましては改めてご入金を頂く必要はございませんので、ご安心くださいませ。

なお、コンビニ後払い(NP後払い)サービスのご利用状況については、個人情報保護の観点から、弊社ではお調べをすることができませんので予めご了承くださいませ。
商品が届いていないのに請求書だけが届いた。

ご不便をおかけし、申し訳ございません。商品のお受取り後にご対応をお願いいたします。


コンビニ後払い(NP後払い)にてお買い物頂いた場合、商品の発送手配完了と同時に普通郵便にてお支払伝票の発行を行っておりますが、一部の商品についてはメール便でのお届けのため、到着が前後してしまう場合がございます。

なお、メール便商品については、発送より1週間~7日間程度でポストへの投函となります。もし、お待ちいただいても商品が届かない場合、配送トラブルなどの可能性も考えられますので、その場合はメールまたはお電話にてお問い合わせくださいませ。

●お電話でのお問合せ: 0120-957-588 (年末年始を除く9時~21時/通話料無料)

Recommended Itemおすすめ商品

TOP